spv

Standard Operating Procedur - SPV

         Sebagai SPV kamu akan memegang 4 divisi dibawahmu yang mana akan kamu pimpin
dan berada dibawah tanggung jawabmu, sesuai dengan alur Perusahaan kita yaitu amata seorang spv memegang dan bertanggung jawab atas Divisi Designer, Advertiser, Customer service dan Admin, selain itu kamu juga harus menjalin kerjasama dua arah dengan divisi packing untuk mengamankan stok produk yang akan dikirimkan. semuanya saling berkesinambungan ,dan saling mempengaruhi satu sama lain, jika ada salah satu divisi yang macet kamu harus segera memperbaikinya karena efek bagi perusahaan sangat besar, seorang SPV harus memposisikan dirinya mengatur, mengontrol, membuat rencana, memberikan arahan  dan mengayomi setiap divisi. 

Jika diajabarkan secara umum tugas Spv di AMATA grup adalah seperti ini :
Planning ; yakni merencanakan kegiatan baik yang menjadi tugasnya maupun bawahannya
Organizing ; mampu mengkondisikan bahwa kegiatan dan tugas yang berada di lingkupnya berjalan dengan lancar 
Staffing ; memastikan setiap orang yang terlibat pada tugas dan pekerjaan tersebut dapat bekerja sesuai dengan job desc masing-masing yang telah diberikan.
Directing ; memberikan arahan agar tugas atau pekerjaan dapat dilakukan dengan lancar.
Controlling ; melakukan kontrol terhadap kegiatan yang ada dalam lingkup kerjanya.
Jika sesuai alur perusahaan yang runtut mulai dari awal sampai akhir kamu bisa mempelajari mulai dari divisi designer,  advertiser, customer service lalu admin.

Jika sesuai alur perusahaan yang runtut mulai dari awal sampai akhir kamu bisa mempelajari mulai dari divisi designer,  advertiser, customer service lalu admin.

Designer

Divisi designer saling terkait dengan divisi advertiser, designer yang menyiapkan seluruh bahan dan semua yang diperlukan atas advertiser, peranya cukup penting untuk salah satu yang menemukan produk winning ( produk unggulan perusahaan)spv harus bisa mengatur dan bekerja sama dengan  divisi designer dengan baik, saling berdiskusi untuk merencanakan membuat suatu produk yang akan di buat, mempertimbakan apakah produk yang akan diiklankan akan winning ( produk unggulan), kamu bisa cek seberapa banyak orang lain yang mengiklankan produk tersebut, juga bisa dilihat dari reaksi  banyak orang yang menyukai vidio tersebut.

Sebelum kamu dan designer membuat project suatu produk kamu harus memastikan
Apakah produk itu sekarang pasarnya sedang bagus
Seberapa banyak orang lain yang mengiklan produk yang sama
Seberapa banyak minat konsumen pada produk itu ( bisa diliat dari jumlah like dan interaksi calon customer)
Berapa HPP suatu produk (apakah masih masuk dengan harga jual perusahaan)
Apakah stok produk aman dan bisa dengan mudah didapatkan 

Contohnya:

jika sudah kamu dan designermu merasa bahwa project produk yang kamu buat akan bagus
kamu bisa mengarahkan designer untuk membuat dan menyiapkan landing Page, video, thumbnail, dan form order ( disini kamu harus mempertimbangkan agar calon customer yang masuk bisa membeli paket yang paling mahal, akan keuntungan berlipat ganda) 
selalu arahkan designermu untuk mencoba sesuatu yang baru, misal tunjukkan video sainganmu yang sekiranya bagus, dan coba minta dibuatkan.

( yang perlu ditekankan disini adalah tidak semua dan selalu apa yang kamu kerjakan dengan ekspektasi luar biasa bisa sesuai harapanmu, kadang kala kita berekspektasi produk itu akan bagus dan jadi produk winning  namun saat kita tes belum tentu produk akan winning, its okay pelajari lagi strateginya dan mulai mengetes iklan yang baru, saat kamu mengetes 10 produk iklan 3 diantara bisa jadi produk winning jadi jangan menyerah :)

Controlling :
seorang SPV harus mampu mengontrol setiap divisi bahkan divisi designer ini digunakan untuk mempermudah kamu apa saja yang dilakukan designer setiap hari, bagaimana project kalian berjalan, dan sampai mana project itu,
kamu juga bisa meninjau apakah itu sudah efektif,  atau ada yang perlu diperbaiki.
untuk itu kamu perlu data keseharian yang dilakukan designer dan sampai mana mereka mengerjakan project tersebut, 

Contoh data data designer 

kamu juga perlu menghubungkan designer dengan advertiser dengan mudah, karna 2 divisi ini saling terkait erat
kamu harus bisa menghubungan data produk yang dibuat designer ke advertiser dimana designer menaruh link akses produk dan dimana advertiser bisa tester produk yang diinginkan tanpa kesulitan untuk tau semua produk

Untuk mempermudah komunikasi secara langsung saat dimana advertiser memerlukan designer segera kamu bisa membuat grup khusus mereka 

Advertiser

Bisa dibilang divisi ini adalah ujung tombak perusahaan, kamu harus memberi perhatian sedikit extra untuk divisi ini, namun bukan berarti mengabaikan divisi yang lain.

Divisi ini cukup penting untuk memberikan jalan nya calon customer masuk dan bisa diolah oleh cs, advertiser bertanggung jawab atas customer servis , dan advertiser mengolah atau mengiklankan hasil kerja anak designer.

Jika divisi advertiser berjalan lancar, maka semuanya akan lebih stabil, hidupmu akan sedikit lebih damai, selanjutnya hanya mengatur cs admin dan stok produk disini kamu dan tim mu advertiser harus bisa saling selaras, kamu harus bisa mengarahkan, bisa menyampaikan target tim, menyampaikan pendapat dan strategi tim mu ,tapi ingat bukan berarti kamu memaksakan keinginanmu.

Jangan jadi otoriter tapi cukup tegas divisi ini menggunakan otak lebih keras dari pada yang lain, jika kamu menekan mereka cukup keras di takutkan itu akan memperburuk kondisi mereka, tekanan moralnya lebih kuat, dan tugas spv pada advertiser adalah Controlling, Directing, Organizing,Planning

Kamu setidaknya harus mampu baca data, baca kondisi,  mencari masalah, menemukan solusi, dan merencanakan strategi. Tenang tidak perlu overthinking its okay kamu tidak sendiri, saling memberi masukan dan rencana jangka pendek dan panjang.

Untuk mengendalikan advertiser kamu perlu mampu membaca apa saja data advertiser ?
Data spent mereka harian dan bulanan
Data per BMan ( disini kamu akan tau mereka iklan produk apa saja, di BM mana saja dengan spent berapa saja tujuanya agar kamu bisa memonitoring, mengarahkan dan mengontrol meraka)
Data CPL per produk mereka dan per BMan  ( apakah murah atau mahal)
Data harian apa saja yang mereka lakukan setiap hari

Contoh data spent harian 

Ini adalah contoh laporan iklan  spent peranak, harian dan bulanan
kamu bisa membandingkan advertiser mana yang jumlah spentya paling tinggi dan rendah
dan apa yang harus kamu lakukan jika spent seorang advertiser dalam tim mu  rendah jauh dari anak yang lain,

lihat kondisinya , arahkan, diskusikan dengan tim, dan bantu dia menemukan solusinya bersama. jangan membuat mental breakdown 

Data per BMan
kamu perlu mampu  membaca data ini untuk mengetahui performa advertiser per anak
dari data ini kamu bisa mendapatkan informasi,
advertiser ngiklan produk apa saja
advertiser ngiklan menggunakan Bm yang mana saja
advertiser spent dengan jumlah berapa
produk yang sama dengan BM yang berbeda kalian bisa cek jumlah spentnya apakah sama ataukah berbeda
kamu bisa tau produk yang mana yg sekiranya bisa digas iklan dan yang gak bisa di gas iklan atau produk winning, nanti aku akan mengajari cara bacanya langsung

✔️warna biru adalah nama produk yang di iklankan
✔️hijau  adalah nama BM yang mengiklankan
✔️putih adalah jumalh spent yang dibayarkan
✔️total adalah keseluruhan spent dari semua BM dalam satu produk

Cara baca data
Diketahui produk yang di iklankan = imagica
BM yang mengiklankan produk imagica adalah ( aaron2, wedok1, ayu1, putra2, trixiie 1, paketan 2, alaska 1 )
Total budget setiap hari berbeda ( ada yang banyak dan sedikit)

Pertanyaan , kenapa budget bisa sedikit ?
tgl 14 ( BM yang jalan spent hanya 3 saja dengan spent yang tidak lebih dari satu juta yg paling kecil adlaah ayu1 , pertnyakan apda advertiser kenapa jumlah spent ayu1 seikit dibandingkan jumlah spent aaron 2 dan wedok 1)
kamu akan mendapatkan kemungkinan
BM baru manasi
Ada masalah dengan iklan ( bisa FP, Pixel dan lain lain) pertanyakn pada advertiser langsung agar mereka segera mengambil tindakan jika iklan mereka bermasalah
tgl 15-17 BM wedok 1 mengalami peningkatan namun tgl 18 mengalami penurunan kamu harus langsung tanyakan pada adver jika spent mengalami penurunan dalam jumlah drastis, dan tgl 19 kenapa wedok 1 tidak spent lagi
kamu harus tau kenapa Bm itu tidak spent lagi apakah ad account dissable/ iklan dimatikan atau ada masalah lain.
tgl 28 coba cek Bm yang spent disan ada BM( aaron 2, putra 2,trixie1,paketan 2) Bm aaorn 2 dan paketan 2 bisa spent dalam jumlah yang banyak, lalu kenapa BM putra 2 dan trixie 1 mengalami penurunan tanyakan pada advertiser dan minta mereka untuk mengeceknya.
kamu akan semakin mahir baca data jika sudah lama..

Data CPL PRODUK  

Data ini untuk kita Tau CPL rata- rata suatu produk apakah itu  murah dan mahal.
Disini kita tau data lead berapa yang dihasilkan suatu BM dengan jumlah spent apakah hasil akhir CPL rata-rata murah atau mahal.
warna Biru adalah nama produk yang di iklankan
BM yang mengiklankan produk SR  adalah ( barang murah, aaron dan paketan)
angka dibawah BM dan adalah jumlah Lead berdasarkan dasbod
tatal dasbord adalah total keseluruhan lead dari total jumlah BM
total real web adalah jumlah total Ral lead (dari seluruh BM) untuk produk SR
CPL adalah jumlah budget dibagi jumlah total real web

Kamu bisa liat real rata-rata dari seluruh hari di pojok kanan warna orange
dan jumlah seluruh spent budget iklan di sebelahnyadidalam data yang bisa kamu ambil keputusan adalah
apakah CPL rata-rata mahal atau murah
apakah produk itu bisa ada indikasi winning atau tidak
apakah lead real dan lead web bisa sinkron ( selisih banyak atau tidak)
jika misal tidak sinkorn lead apa yang lebih besar dasbord atau web
jika lead mahal, dari BM mana yang menyebabkan CPL mahal

BM dan senjata para advertiser 

Agar kamu apa amunisi atau senjata yang dimilki oleh advertiser kamu bisa cek di share link BM. BM apa sajaa yang mereka punya, BM mana saja yang digunakan untuk ngiklan. Mereka punya d account berapa?

Yang perlu kamu ketahui adalah
Nama BM : adalah nama-nama BM yang mereka punya
Status BM : dibagi menjadi 3 
✅verif email yang artinya BM yang perlu  diverif
✅on artinya BM siap iklan jika sudah ada pixel dan ad acount
✅disabble artinya BM yang dimatkan oleh FB
✅disabble verif artinya , BM kamu harus melegalisasi BM ke negera ada surat negaranya
status ad acoount artinya jumlah ad account yang ada pada BM, awal BM akan hanya punya 1 saja lalu di iklankan dengan berjalanya iklan BM akan punya tambahan ad account daari 1 ke 3 dan ke 5 ad account
kolom dipanasi artinya jika go berarti BM sudah di iklankan 

Data harian advertiser 

Ini sesuai dengan kondisi masing2 jika aku, aku punya data diumana setiap advertiser mencatat setiap hal yang dilakukan, kendala, ilmu baru semuanya ada di data harian

contoh :

Customer Servive

Tanggung jawab spv untuk customer servis adalah memastikan semua lancar, sesuai prosedur perusahaan, organizing, dan controling jalin hubungan baik dengan mereka,jika mereka mengungkapkan suatu hal keluhan, coba pahami mereka jangan langsung menjust, tapi terlusuri kednala mereka dimananya, butuhnya mereka apa, maunya bagaimana apakah ada jalan lain untuk menyelesaikanya, dan apakah keputusanmu bisa seimbang antara anak2 dengan perusahaan

Sebagai spv kamu harus punya data untuk bisa tau konversi rata-rata per Cs apakah performa tim mu bagus atau tidak dan perofma setiap anak bagus atau tidak.

kamu akan punya beberapa data untuk anak cs diantaranya   
data laporan harian closing
data konversi mereka
telegram yang isinya,( cod, tf, lockdown, kirim ulang)

Data laporan harian
buat berdasarkan nama per anak ( customer servis) 

Laporan harian bagian cs berisi
tanggal
nama order customer
transaksi TF/COD
pesanan customer
nomer telfon customer kamu juga harus mencocokan antara spreensheet harian anak2 dengan telegram apakah sama dan selaras  

Data Konversi
dan ini data seluruh konversi per anak dari sini kamu akan tau performa masing2 tiap anak apakah ada yang rendah dan dibawah rata2 atau stabil dan aman.

Jadi kamu bisa mengambil tindakan dan keputusan apa yang harus kamu lakukan jika konversi dibawah rata-rata.

konversi berdasarkan nama per anak harian dan rata-rata
konversi berdasarkan produk (dan cs)
ada total kesuluruhan konversi dari keseluruhan produk dan nama

Grup telegram
Setiap anak cs yang baru closing akan dimasukkan di grup telegram berdasarkan pemesanan TF atau COD.

Admin

Tugas spv pada admin adalah controlling dan organizing admin harus mamapu bekerja secara teliti tepat dan cepat

Sebagai spv menyamakan apakah yang di tele dan spreed sheet ninja sama atau tidak yang harus di koreksi mengenai tugas admin adalah
nama , apakah sudah sinkron antara spreedsheet dengan telegram
pesanan dan kode pesanan harus sesuai
jumlah uang di telegram dan spreedsheet haru sama
Contoh :
  

dan untuk memudahkan penilaian suatu admin banyak menginput data atau tidak kamu perlu punya data jumlah pemesanan perharian anak admin. 

Control stok

Disini kamu hanya memastikan bahwa jumlah stok produk yang tim kalian iklankan aman dan bisa segera terkirim ke custumer

Kamu bekerja sama dengan SPV packing untuk saling tau info stok produk apa saja yang aman dan apa saja yang harus eegra di pesankan

Akan dijelaskan lebih detail langsung 

dibuat denganberdu